De zorg verandert continu en de wetten kunnen erg ingewikkeld zijn. Gezondheidsjurist Bart Dirkx staat patiënten in de zorg bij met zijn bedrijf JAZORG. Dit doet hij inmiddels al tien jaar en met veel succes: ‘het hoeft niet altijd tot…

De zorg verandert continu en de wetten kunnen erg ingewikkeld zijn. Gezondheidsjurist Bart Dirkx staat patiënten in de zorg bij met zijn bedrijf JAZORG. Dit doet hij inmiddels al tien jaar en met veel succes: ‘het hoeft niet altijd tot een procedure te leiden. Ik vind het juist een ‘sport’ om op zoek te gaan naar lichtpuntjes die tot een oplossing leiden.’

Cliënten kunnen bij JAZORG terecht voor advies en bijstand over WMO-indicaties, het persoonsgebonden budget, patiëntenrechten zoals zaken over privacy in de zorg, maar ook over medische fouten door artsen. ‘Patiënten weten vaak niet welke weg zij moeten bewandelen, zijn soms te ziek, hebben de energie niet of durven gewoon niet.’

Het is mijn ‘sport’ op zoek te gaan naar een oplossing

Luisteren en samenwerken
Naast de voldoening en diversiteit aan zaken staat de werkwijze voor JAZORG hoog in het vaandel. ‘Ik werk stapsgewijs en oplossingsgericht. Ik luister naar de cliënt en werk ermee samen. Er gaat bijvoorbeeld geen brief de deur uit zonder dat de cliënt deze heeft gezien en zich erin herkent. Cliënten vinden het daarnaast prettig dat ik bij hen thuis kom’.

Klachtenfunctionaris
Dirkx zet zich ook in voor cliëntenbelangenorganisaties en zorgaanbieders. Eerstgenoemde leggen cliëntgerichte juridische vraagstukken op zijn bordje. Zorgaanbieders adviseert hij over het beleid: ‘de wetgeving is vaak complex en vooral kleinere zorgaanbieders of zzp’ers kloppen daarvoor bij mij aan.’ Bij conflicten kunnen zij hem ook inhuren als onafhankelijk klachtenfunctionaris: ‘om te voorkomen dat de klacht escaleert en een bevredigende (gezamenlijke) oplossing kan worden bereikt. Ik bemiddel en stel me dan neutraal op.’

Tekst: Annebelle Nooteboom
Fotograaf: Bas Haans

JAZORG
Durendaelweg 10
5056 ZA Berkel-Enschot
06-30422766
info@jazorg.nl
www.jazorg.nl
linkedin
facebook